GARANSI JAMINAN SHOPEE, JANGAN PERCAYA!!!!

Berikut adalah histories kejadian pahit yang saya alami saat berbelanja dengan shopee

Beberapa minggu lalu saya membeli produk berupa flashdisk otg 32Gb di shopee sebanyak 25 buah, namun ternyata barangnya jauh dari harapan saya, kapasitasnya hanya sampai 300MB, saya sudah mengajukan komplain ke shoppee dan meminta pengembalian dana, buktipun saya kirimkan. Berikut adalah link dari video yang saya buat sebagai bahan pembuktian kepada shopee bahwa barangnya tidak sesuai kapasitas yang digambarkan.


awalnya keputusan dari Shoppe bahwa pengajuan pengembalian dana saya disetujui, dan saya harus mengikuti langkah yang diperintahkan shopee, dan saya mengikutinya, berikut adalah screenshoot dari email shopee pada tanggal 25 Mei 2017

 
Hi ettyrauf,
 
Tim Penyelesaian Masalah kami telah memeriksa kasus #170520173329555 Anda dengan seksama dan keputusannya adalah:
● Permintaan pengembalian barang Anda telah disetujui.
● Silakan lanjutkan untuk berdiskusi dengan penjual dan pastikan Anda mengembalikan barang dalam 3 hari.
● Penjual dapat mengkonfirmasi pengembalian dana setelah barang diterima.
● Mohon perhatikan bahwa penjual dapat mengajukan naik banding jika dia tidak menerima barang.
 
 
 
 
 
 
RINCIAN PESANAN
 
No. Pengembalian:#170520173329555
No. Pesanan:#17050505112BN9D
 
 
 
 
1. Flasdisk otg samsung 32gb
 
Quantity:25
Price:Rp 45,000
 
 
 
 
 
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Peraturan Pusat Resolusi kami di sini.

Terima kasih.
 
 
 
 
 
Connect with us! Follow Shopee di Facebook, Instagram atau Twitter sekarang juga.
Butuh bantuan? Email kami di support@shopee.co.id

Kenyamanan Anda menggunakan Shopee adalah tujuan kami. Sampaikan saran dan kritik Anda agar kami dapat senantiasa memperbaharui aplikasi Shopee, demi pengalaman jual beli yang lebih baik lagi.
 
 
 
 
Mohon untuk tidak membalas karena email ini dikirimkan secara otomatis oleh sistem. Tambahkaninfo@shopee.co.id ke daftar kontak Anda agar tidak masuk ke dalam daftar spam!
 

dan tanggal 26 Mei saya langsung mengirimkan barang tersebut ke penjual dengan nomor resi 888 012 550 532 lewat J n t Express . Saya mencoba mengirimkan bukti pengiriman resi ini ke email tersebut diatas namun gagal. akhirnya saya menunggu konfirmasi dari shopee.. 
Pada tanggal 29 mei penjual mengirimkan chat kepada saya bahwa barang telah mereka terima, namun mereka tetap meminta agar saya mau mengganti barang, berikut adalah screenshoot chatnya


saya yang menunggu keputusan dari shopee sangat kecewa manakala datang notifikasi dari shopee bahwa dana saya telah ditransfer ke penjual, berikut adalah email yang saya terima dari shopee

Hi ettyrauf,
 
Tim Penyelesaian Masalah kami telah memeriksa kasus #170520173329555 Anda dengan seksama dan keputusannya adalah:
● Anda gagal memberikan bukti pengiriman yang sah.
● Penjual tidak menerima produk. Jadi, tidak akan ada pengembalian dana.
● Mohon perhatikan bahwa pesanan ini sudah selesai dan dana akan dilepaskan ke penjual.
 
 
 

 
Saya sungguh sangat kaget dan kecewa dengan tim shopee, menurut saya ini adalah bukti bahwa shopee tidak profesional dalam menjamin dana pelanggan, dikarenakan :
1. Shopee tidak memberikan saya informasi, dan arahan yang jelas, kemana bukti pengiriman saya harus saya kirim.
2. Shopee tidak melakukan konfirmasi dulu kepada saya, sebelum melepas dana saya kepada penjual. mungkin dari pihak penjual memberikan informasi bahwa barang tidak dikirim kepada mereka, tetapi seharusnya shopee tidak mendengarkan dari sebelah pihak. Penjual lebih cenderung mengejar uang dan keuntungan, meskipun barangnya jelek, mereka tidak mau ambil pusing. 

Ini menjadi pelajaran berharga dari saya, saya sudah mencoba melakukan kontak ke customer service dan support shopee namun saya telah pesimis, mungkin saja karena ini business sehingga shopee lebih berpihak kepada penjual. Kejadian ini saya share untuk sekedar berbagi pengalaman dan menjadi bahan pertimbangan jika ingin berbelanja di shopee. Garansi jaminan uang kembali bukanlah jaminan.






Komentar

  1. Rohmahansty4 Mei 2018 pukul 20.52

    Saya juga sudah pesan tapi barang tidak dikirim apa yang harus saya lakukan. Saya hubungi pihak sophee dan juga penjual tapi tidak ada respon

    BalasHapus
  2. Rosaafni28 September 2018 pukul 17.05

    Benar agar berhati-hati dalam membeli sesuatu di online, saya kecewa dengan respon yang diberikan shoppe, barang yang saya terima salah, dan tidak ada jaminan

    BalasHapus

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Perbedaan Keluarga Pedesaan dan Perkotaan

PERBEDAAN ANTARA KELUARGA DI PEDESAAN DAN  KELUARGA DI PERKOTAAN (SUATU TINJAUAN TEORITIS) Sebelum membahas tentang perbedaan keluarga di pedesaan dengan keluarga di perkotaan, maka hal yang pertama yang harus kita lakukan adalah memahami konsep dasar dari “keluarga”. Anthony Giddens dalam buku Sociology mengaitkan familiy, kinship and marriage (Keluarga, kekerabatan dan pernikahan), menjelaskan bahwa : “A family is a group of person directly link by kin connections, the adult members of whom assume resposibility for caring for children. Kinship ties are connections between individuals, established either through marriage or through the lines of descent that connect blood relatives (mothers, fathers, siblings, offspring, etc). Marriage can be be defined as a socially acknowledge and approved sexual union between two adult individuals”.  menurutnya Keluarga adalah sekelompok orang yang secara langsung terhubung oleh hubungan kekerabatan, anggota keluarga yang lebih dewasa dia
Baca selengkapnya

Tugas Makalah Teori Alternatif : Dinamika Kehidupan Sosial

TEORI ALTERNATIF :  DINAMIKA KEHIDUPAN SOSIAL   I. LATAR BELAKANG  Dinamika kehidupan sosial tidak pernah lepas dari dinamika kehidupan manusia itu sendiri. Kehidupan sosial ada dikarenakan adanya kehidupan dari masing-masing individu yang berinteraksi satu sama lain. Manusia senantiasa melakukan hubungan dan pengaruh timbal balik dengan manusia yang lain dalam rangka memenuhi kebutuhan dan mempertahankan kehidupannya. Bahkan, manusia akan mempunyai arti jika ada manusia lain tempat ia berinteraksi. Demikian pula dengan kehidupan masyarakat yang selalu berubah sejalan dengan perilaku kehidupan manusia sehari-hari. Dalam ilmu sosiologi kita mengenal istilah struktur sosial sebagai sesuatu yang statis, sementara pranata sosial sebagai sesuatu yang dipandang dinamis. Namun struktur sosialpun seringkali mengalami perubahan, yang disebabkan oleh perombakan sistem dalam masyarakat. Jadi sebenarnya tidak ada sesuatupun yang benar-benar statis dalam kehidupan bermasyarakat. Untuk i
Baca selengkapnya

Perbedaan Masyarakat Desa dan Kota di Papua

PERBEDAAN DAN PERSAMAAN MASYARAKAT DESA DAN KOTA DI PAPUA DITINJAU DARI PERSPEKTIF SOSIOLOGI PEDESAAN DAN PERKOTAAN A.      LATAR BELAKANG Sosiologi sebagai studi ilmiah yang mempelajari tentang masyarakat tidak bisa lepas dari proses budaya dan peradaban yang berlangsung di masyarakat. Pedesaan dan perkotaan merupakan hasil dari peradaban dan interaksi manusia dengan manusia lainnya. Tokoh sosiologi Emile Durkheim dan Max Weber merupakan ilmuwan sosiologi yang mengkaji bagaimana terjadinya perubahan dari masyarakat pra-industrial pedesaan menjadi masyarakat industrial perkotaan. Makalah ini disusun untuk menggambarkan dan menjelaskan perbedaan masyarakat  pedesaan dan masyarakat perkotaan di Papua dalam kacamata sosiologi, sehingga makalah ini akan membahas tentang : 1. Bagaimanakah perbedaan masyarakat desa dan kota di Papua 2. Bagaimanakah persamaan masyarakkat desa dan kota di Papua. B.       PERBEDAAN MASYARAKAT DESA DAN KOTA DI PAPUA Sebagaimana dijelaskan ol
Baca selengkapnya